Refund tiket wisata sering terasa seperti proses yang sengaja dibuat melelahkan.
Bayangkan Anda sudah membeli paket tur ke Kawah Ijen lewat platform online. Semua sudah siap: tiket, jadwal, transportasi, dan itinerary. Lalu sehari sebelum berangkat, jalur pendakian ditutup karena angin kencang. Penutupannya resmi. Datanya publik. Platform sebenarnya bisa tahu lebih dulu.
Namun yang biasanya terjadi justru sebaliknya: Anda tetap harus mengajukan komplain sendiri, mengunggah bukti, menunggu verifikasi, lalu menunggu lagi sampai uang dikembalikan.
Dari pengalaman seperti inilah Link Fair lahir.